Preambul
Site-ul www.healthian.ro (in continuare «Site-ul») este administrat de societatea Combi Transport SRL, avand J33/225/20.02.2017, 37067239, cu sediul in str Statiunii 147D, sat Bulai, Com Moara, Suceava, posesor a contului bancar avand IBAN .RO70INGB0000999912336208.., deschis la Banca ….ING BANK………
Accesarea, utilizarea, comenzile si achizitiile etc. relationate la sau utilizand Site-ul presupune acceptarea in integralitate de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor prezentate in continuare.
Combi Transport SRL isi rezerva dreptul de a actualiza continutul Site-ului, forma, structura, asezarea in pagina, preturile si produsele/serviciile, precum si orice alte elemente din cuprinsul acestui Site fara nicio notificare prealabila a clientilor/vizitatorilor. Prezentii termeni si conditii pot fi, de asemenea, modificati fara nicio notificare prealabila in acest sens, intrand in vigoare din momentul publicarii lor pe Site.
Clientii si vizitatorii au obligatia de a verifica periodic informatiile rezentate in clauzele acestor termeni si conditii.
Preturile si modalitatile de plata
Preturile produselor/serviciilor afisate pe Site includ TVA (taxa pe valoare adaugata). Valoarea TVA este cea reglementata de prevederile legale aplicabile in materie la momentul respectiv si nu poate fi negociata.
Cuantumul preturilor produselor/serviciilor afisate pe Site, ca regula, este ferm si nu este negociabil.
Prin exceptie, Combi Transpot SRL isi rezerva dreptul de a negocia preturile mentionate in cuprinsul Site-ului in cazul unor comenzi pentru cantitati mari, apreciate ca atare in mod exclusiv/unilateral de catre Combi Transport SRL, de la caz la caz.
Ca modalitati de plata, exista 2 (doua) modalitati de plata afisate la finalizarea comenzii:
- Plata prin numerar: se achita contravaloarea produselor si a transportului pentru comenzi in valoare de pana la sau inclusiv 150 de lei incluzand TVA, direct curierului, la momentul livrarii; curierul poate incasa cash/numerar atat contravaloarea produselor, cat si a transportului in limita valorica permisa de lege la momentul respectiv.
- Plata prin card bancar: se selecteaza metoda de plata prin card bancar, se apasa butonul ”Plaseaza comanda” si urmeaza redirectionarea catre pagina de plata PayU, unde se introduc datele cardului bancar. Tranzactia urmeaza sa fie confirmata printr-un e-mail pe adresa asociata contului prin intermediul caruia s-a plasat comanda. In cazul in care plata nu se confirma, veti primi un mesaj de reincercare.
Pentru a creste securitatea platilor online, in acord cu cele mai recente reglementari UE, bancile din Romania vor introduce treptat un nou factor de autentificare. Acest element nou de autentificare va
putea fi solicitat in cursul procesului de autorizare a platii alaturi de codul 3D Secure pe care il primiti prin SMS.
Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv
Maestro, daca au cod VV2/CVC2).
Livrarea
Pot exista situatii in care unele produse sa nu fie disponibile, chiar daca, pe Site apar ca fiind in stoc sau cu stoc limitat. Acest lucru se intampla pentru ca furnizorii nostri nu ne pot oferi informatii actualizate in permanenta si in timp real despre toate produsele pe care le comercializam prin intermediul acestui Site. Ca regula, Site-ul cuprinde informatii actualizate cu privire la stocuri, dar sunt si situatii de exceptie in care stocurile nu sunt prezentate la zi, acest lucru nedepinzand in totalitate de activitatea Combi Transport SRL, ci fiind rezultatul colaborarii si informarilor dintre Combi Transport SRL si furnizorii sai. La baza acestor actualizari stau cu preponderenta aspecte de ordin tehnic, care, in momentul in care prezinta disfunctionalitati sau nu sunt sincronizate perfect, pot conduce la o serie de intarzieri/neconcordante legate de actualizarea stocurilor continua si in timp real.
In acelasi sens, precizam si ca termenele de livrare mentionate sunt respectate cu regularitate, dar nu intotdeauna depind numai de diligentele Combi Transport SRL, ci şi de furnizorii si de curierii nostri si/sau de
cauze exceptionale (ca de exemplu: greve, calamitati naturale, inundatii, cutremure, accidente in trafic etc.) independente de oricare dintre acestia.
Livrarea produselor se face prin curierat (utilizand ca regula firmele de curierat Fan Courier sau TNT, dar putand opta in mod exceptional si pentru o alta firma care asigura astfel de servicii) in termen de maxim
24 (douazecisipatru) de ore pentru produsele existente pe stocul intern, asa cum apar mentionate pe Site si in interval de 3 (trei) – 5 (cinci) zile lucratoare pentru restul produselor. In situatia in care produsul
selectionat/comandat nu mai este pe stoc, reprezentantii Combi Transport SRL vor lua legatura cu dumneavoastra si va vor informa asupra urmatoarei/celei mai apropiate date de livrare. Pentru livrare in termen de 24 (douazecisipatru) de ore lucratoare vor fi luate in considerare exclusiv comenzile primite el tarziu la ora 16:00. Pentru comenzile care sunt primite dupa ora 16,00, termenul de livrare va fi mai mare de 24 (douazecisipatru) de ore lucratoare.
Livrarea va fi facuta la orice adresa mentionata in comanda aflata pe (intreg) teritoriul Romaniei. Ca regula, Combi Transport SRL nu livreaza produsele cuprinse in Site in afara teritoriului administrativ al
Romaniei, nici in state apartinand/membre ale Uniunii Europene, nici in state terte Uniunii Europene. Cu titlu de exceptie insa, livrarile in afara teritoriului Romaniei pot fi stabilite/negociate punctual in cazul in
care exista solicitari exprese in acest sens trimise via e-mail: contact@healthian.ro.
Livrarea este gratuita pentru comenzi cu valori de minim 200 (douasute) de lei inclusiv TVA. Pentru orice comanda sub aceasta valoare, taxa de livrare este calculata si afisata automat inainte de finalizarea comenzii.
Garantii, denuntare si retur, anulare comanda
Consumatorul declara ca, prin acceptarea acestor termeni si conditii, renunta expres la orice fel de garantii legale prevazute de legislatia in vigoare in scopul protejarii sale si in favoarea sa cu privire la
calitatea, caracteristicile, detaliile etc. produsului/produselor in cauza, cu exceptia dreptului de denuntare unilaterala si, respectiv, dreptului de retur/returnare, detaliate conform situatiilor expuse mai jos. Astfel:
Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul incheiat la distanta, in termen de 10 (zece) zile lucratoare de la data primirii produsului/produselor in cauza, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator, Combi Transport SRL va rambursa sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii
pretului. Rambursarea pretului se va face exclusiv in cont bancar, de catre Combi Transport SRL, in cel mult 30 (treizeci) de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator, cu conditia returnarii de catre
consumator a produsului/produselor achizitionat/e in maxim 5 (cinci) zile de la data denuntarii unilaterale si in aceeasi stare in care a/au fost achizitionat/e, fara urme de uzura, zgarieturi, accesorii/parti componente lipsa etc., in caz contrar, Combi Transport SRL rezervandu-si dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului respectiv, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor, deteriorarilor, lipsurilor in cauza. In caz de retur generat de situatia denuntarii unilaterale mentionate in prezentul paragraf, consumatorul va trebui sa plateasca curierul din banii proprii si sa trimita coletul cu ramburs in valoare de 0 lei.
Produsele nu se pot returna personal. Returnarea produselor se va face doar prin intermediul firmei de curierat.
In toate cazurile in care: coletele prezinta deteriorari severe sau produsele au fost livrate/facturate gresit, precum si in situatia in care produsele prezinta defecte de fabricatie, consumatorul are dreptul sa returneze produsele astfel achizitionate (fara urme de purtare, spalare etc.) in maxim 30 (treizeci) de zile de la primirea acestora, iar in acest caz Combi Transport SRL va rambursa pretul platit de consumator in termen de maxim 15 (cincisprezece) zile de la data primirii coletului returnat si va suporta si contravaloarea transportului coletului de la consumator la Combi Transport SRL. Produsele pot fi returnate in baza acestui paragraf exclusiv in situatia confirmarii primirii solicitarii de retur. Informarea de retur se va face folosind e-mail contact@healthian.ro, indicand datele complete de contact ale solicitantului, precum si IBAN personal al acestuia pentru rambursarea pretului.
In situatia produselor personalizate, denuntarea unilaterala nu este permisa, Combi Transport SRL urmand a analiza posibilitatea/confirmarea returnarii unor astfel de produse exclusiv in caz de colete deteriorate
sever, erori de livrare/facturare sau defecte de fabricatie ori legate de personalizare, situatie in care se va analiza si cuantumul pretului care se va rambursa consumatorului, de la caz la caz.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Combi Transport SRL isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta solicitantul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Aspecte procedurale privind returul bunurilor:
- Cererea de retur se poate trimite telefonic si/sau via e-mail (recomandarea noastra fiind in a opta pentru a trimite aceasta cerere via e-mail) si trebuie sa cuprinda minim urmatoarele detalii: numarul comenzii al carui retur se doreste, motivul de retur (daca exista), numele persoanei care solicita returul si contul bancar/IBAN in care se doreste a fi restituiti banii.
- Plata transportului privind returul bunului catre Combi Transport SRL se va suporta integral de catre client.
- Termenul de restituire al banilor (dupa verificare colet/bunuri restituite) este cel mentionat in paragrafele anterioare.
- Adresa unde se returneaza bunurile este: …str Statiunii nr 147D, sat Bulai, com Moara, Suceava……
Nota: Detaliile de retur prezentate aici nu exclud celelalte precizari anterioare referitoare la retur si se completeaza cu acestea.
Proprietate intelectuala
Toate materialele din cuprinsul acestui Site sunt proprietatea Combi Transport SRL, care este si proprietarul domeniului healthian.ro. Pe cale de consecinta, aceste materiale sunt protejate de legile romane cu
privire la dreptul de autor si proprietate intelectuala. In cazul in care doriti sa copiati acest Site sau o parte din cuprinsul sau, va rugam sa solicitati un acord scris de la Combi Transport SRL. Ulterior obtinerii unui astfel de acord, este interzis sa utilizati acest Site in mod ilegal, fraudulos si/sau daunator.
Disclaimer
Combi Transport SRL nu este raspunzatoare pentru nicio intrerupere in functionare si/sau problema legata de virusi afectand acest Site. Prin urmare, Combi Transport SRLnu va fi tinuta raspunzatoare pentru nicio dauna a
dumneavoastra, care ar putea aparea in legatura cu oricare dintre chestiunile mentionate mai sus sau alta/altele similara/similare.